Foire aux questions

Mes p'tites pensées propose des créations originales pour les professionnels (identité visuelle, décoration, ou toute autre création sur mesure selon vos souhaits).
Vous pouvez me contacter par mail contact@mesptitespensees.com

Les fleurs et végétaux proviennent exclusivement de mon jardin et celui de mes proches ainsi que des fleurs sauvages glanées lors de balades dans la nature dans le Finistère.

Les apprêts de bijoux et chaines sont en acier inoxydable ou laiton doré à l'or fin. Sur chaque fiche produit, vous retrouverez les informations correspondantes.

Dans un souci de qualité et de respect de la santé de chacune, les bijoux sont aux normes CE, garantis sans plomb, sans nickel et sans cadmium.

Pour chaque format d'herbiers (A4 et A3), sont proposés 2 types de cadre en 3 couleurs:
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Les cadres simples (21x29.7 pour format A4 et 30x40cm pour format A3)
- cadre simple, entourage bois, vitre plexiglass
- cadre simple, entourage noir, vitre en verre
- cadre simple entourage blanc, vitre en verre
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Les cadres avec passe-partout (30x40cm pour format A4 et 40x50cm pour format A3)
- cadre premium entourage bois chêne, vitre en verre
- cadre premium entourage noir, vitre en verre
- cadre premium entourage blanc, vitre en verre
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Afin de préserver la résine, il est conseillé d'éviter tout contact avec des cosmétiques, du parfum, du gel hydroalcoolique et de retirer votre bijou avant de vous baigner.

Lorsque vous ne portez pas votre bijou, rangez-le dans son écrin à l'abri de la lumière du soleil.

La couleur de certaines fleurs peut évoluer dans le temps, ce qui est normal et fait tout son charme.

Il est, cependant, important de ne pas exposer le cadre dans une pièce humide, sur un radiateur ou à la lumière directe du soleil pour éviter toute décoloration des fleurs.
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Les collections qui sont en ligne sont permanentes, il peut y avoir des collections temporaires selon les saisons et les stocks de fleurs.
Vous pouvez me contacter pour vérifier la disponibilité du produit recherché.
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Les créations sont expédiées de façon à pouvoir (se) les offrir. Les bijoux seront envoyés dans leurs écrins et les herbiers emballés et protégés pour le transport.
Les bijoux peuvent être envoyés par lettre suivie, par collissimo ou par mondialrelay.
La lettre suivie ne pourra être proposée pour les cadres.

Les tarifs de livraison sont calculés dans votre panier selon le poids des articles.

Il est possible de faire une remise en mains propres pour les Finistériens notamment à Quimper et Briec sur rdv.

Un délai de 5 à 10 jours ouvrés est nécessaire pour la création et l'expédition de votre colis. Ce délai pourra être réduit selon le stocks de bijoux disponibles.
Les délais de transport sont ceux habituellement pratiqués par les transporteurs.

Si votre demande est urgente, n'hésitez pas à me contacter pour trouver une solution ensemble.

Un numéro de suivi de commande vous sera envoyé par mail dès que le colis sera déposé chez le transporteur.

Les colissimo peuvent être livrés partout dans le monde (outre mer, en Europe et à l’international).

Un retrait en mondialrelay est possible pour la Belgique et le Luxembourg.

Un délai vous est indiqué par le transporteur pour récupérer votre colis. Si vous ne l'avez pas récupéré dans les temps, le colis nous est alors renvoyé. Dès sa réception, nous vous contacterons pour vous rembourser la commande (hors frais de livraison).Vous pourrez alors si vous le souhaitez effectuer une nouvelle commande.

Le paiement par carte bancaire, paypal, paylib et virement bancaire sont acceptés

Mes p'tites pensées utilise stripe, qui est une infrastructure de paiement web sécurisée

Les factures sont envoyées par mail, il n'y aura pas de facture papier dans votre colis.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler la commande après réception de celle-ci.
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

Adressez dans un premier temps un message pour demander le retour à cette adresse contact@mesptitespensees.com
Un email vous sera adressé avec un accord préalable de retour de la part de Mes p'tites pensées. L’adresse de retour vous sera ainsi communiquée.

Les frais de transport sont à votre charge.
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​Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement (hors frais de livraison) ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente.
Les commandes personnalisées ne peuvent être retournées.

Pour plus de renseignements, veuillez adresser un email au Service Client à contact@mesptitespensees.com

Nous sommes désolés pour ce problème et allons trouver une solution au plus vite ensemble. Pour cela, contactez-nous en décrivant la situation et en joignant des photos.
Mes p'tites pensées n'est, en aucun cas, responsable des erreurs ou des retards du transporteur.

Vous souhaitez offrir un cadeau personnalisé pour une occasion particulière (mariage, naissance, baptême, anniversaire, ...)? Mes p'tites pensées propose des personnalisations d'herbiers avec une date, un mot, une phrase, un poème. Vous pouvez indiquer ces éléments directement à la commande.

Il est également possible de créer un nouveau motif sur mesure, sur demande. Dans ce cas n'hésitez pas à me contacter à contact@mesptitespensees.com, je me ferai un plaisir de vous créer une pièce unique.

Vous souhaitez un bijou dans un forme différente, avec une autre fleur de la liste des fleurs, dans une autre couleur de bijou? Vous pouvez me contacter à contact@mesptitespensees.com. Un forfait de 5€ sera facturé en supplément pour la création sur mesure.

Vous souhaitez un bijou ou un herbier avec vos propres fleurs (bouquet d'un événement particulier, notamment mariage, fleurs de votre jardin, ...), contactez-moi à contact@mesptitespensees.com afin que l'on convienne ensemble des modalités.

Les tarifs de personnalisation des herbiers disponibles sur le site web, sont indiqués sur les fiches produits.

Pour toute autre demande, contactez-moi à contact@mesptitespensees.com.

Vous pouvez retrouver Mes p'tites pensées à
- Quimper, 10 rue du Chapeau rouge chez Mère et Fille, épicerie fine.
- Rédéné, 2 lieu-dit, Le Croeziou chez Floradiere fleuriste

Mes p'tites pensées sera présent sur certains marchés de créateurs, vous pourrez suivre toutes les actualités dans l'onglet dédié ainsi que sur les réseaux instagram et facebook.